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超值服务感动上帝梅山汽运分公司运翔码头服

发布时间:2019-10-13 06:09:07 编辑:笔名

  “超值服务”感动“上帝”———梅山汽运分公司运翔码头服务用户的故事

  近日,梅山汽运分公司运翔码头遇到一件喜事:合肥一家老用户为码头争取来3份订单——3家公司的船运接卸业务。这3家用户对运翔码头的领导说:我们就是冲着你们的“超值服务”来的。其实这家老用户已不止一次为运翔码头做类似的好事了,他们甚至在去年夏天持续高温期间,带着降温饮料专程来梅山慰问码头职工呢。 事情还得从两年前说起,这家老用户是合肥一家资源公司,由于业务需要,与运翔码头建立了业务关系。因初次交往,资源公司的业务人员有些顾虑,担心码头是否要“意思意思”,是否会受到刁难,影响船运效率……但上述顾虑很快就被打消。一天下午,该公司装载着货物的船只到达运翔码头后接到公司通知:因市场变化,需要及时卸船并返回装货。可这时码头靠船泊位已满,而且正在满负荷装卸作业。运翔码头调度人员了解了资源公司的特殊情况后,没有提任何附加要求,当即表示,一定尽可能满足用户要求。他们一方面组织力量,包括调动科室人员加班加点,加快靠港船只的装卸速度;另一方面,主动帮助原料公司提前联系装运车辆到位等。由于准备充分,原需要6个小时的装卸任务,仅用4个半小时便完成了,为这家公司赢得了宝贵的时间。事后,公司业务人员感动地对码头领导说:你们真是超值服务啊! 去年夏天,原料公司满载货物的船只在驶进运翔码头途中,水手们突然发现一艘船前舱出现渗水,情况非常危险,随时有沉船的可能,船主立即向码头发出了紧急求援的信息。可此时不但码头停靠泊位已满,而且等候装卸货物的船只也排起了长队,这给及时救援带来了困难。面对这一险情,运翔码头立即启动应急预案,调度人员及时与已靠港的船主协商,尽快腾出泊位;组织候卸船只给漏水船只让出一条通道,使其能以最快速度靠港卸货;同时,调动码头精干人员和机械,准备了多台排水工具,并在第一时间上船帮助排水。经过几个小时的奋力拼搏,这艘渗水船终于化险为夷。事后,船主紧握着码头救援人的手,异常感动地说:“运翔码头就是我们的家!”(特约通讯员 董志宁)

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